Seguimiento Orden de Servicio

Consulta el estatus de la Orden de Servicio de tu Thermomix®

Mantente informado acerca de tu Thermomix® en nuestro Centro de Servicio Técnico

img_tm6@2x

Ingresa tu Orden de Servicio y número de serie de tu Thermomix o correo electrónico para más información


Seleccione cualquiera de estas opciones para que coincida con su Orden de Servicio:


*¿Dónde encontrar el número de serie de mi Thermomix®?
*Lo sentimos, por favor verifica nuevamente la información. El número de servicio no coincide con el número de serie o email registrado.

Encuentra el número de serie de tu Thermomix® en la “Orden de Servicio” recibida, también podrás encontrarlo en la “Orden de Venta” que recibiste adjunta en los documentos al momento de recibir tu Thermomix®.

Detalles del Equipo

Nombre del Cliente: {{ customer_name }}
Orden de Servicio: {{ serviceOrderNumber }}
¿Tu Thermomix es aplicable a la garantía?: {{ warrantyApplicable ? 'Sí' : 'No' }}
Número de Serie de Thermomix®: {{ thermomixSerialNumber }}
Fecha de ingreso a cuarentena: {{ quarantineStartDate }}
Fecha de salida de cuarentena: {{ quarantineEndDate }}
  • Thermomix® Recibida
  • Revisión de TM
  • Cotización Generada
  • En Rehabilitación
  • Rehabilitado
  • Proceso de Envío
  • Entregado

STATUS:

Thank you for trusting in our Thermomix® service, we have recently received your Thermomix® at our facilities. In the next 48 hours our Technical Service team will evaluate the status of your Thermomix®.

We suggest you visit the site again tomorrow to see if the status of your Thermomix® has changed.

Important:

It is possible that your equipment can go through a "Quarantine" process if the presence of an insect or its residue is detected that could compromise the health of the service center. If this is the case, you will be able to see the date of entry and exit from "Quarantine" of your Thermomix® in the general data shown at the beginning. Once your equipment is decontaminated, the usual process will continue.

We appreciate your understanding.
Thermomix® Team

Tu Thermomix® se encuentra en el proceso de Reparación. Nuestro equipo técnico está revisando tu equipo.

Te sugerimos volver a visitar este sitio más tarde para consultar si el estatus de tu Thermomix® ha cambiado.

Thermomix® Team

Hemos enviado la cotización correspondiente al Servicio de Rehabilitación de tu Thermomix® al correo electrónico registrado, por favor consúltalo para que puedas aprobar el servicio y realizar el pago correspondiente, de este modo nuestro equipo de Servicio Técnico podrá proceder a la rehabilitación de tu Thermomix®.

¿No recibiste el correo electrónico?

  • Te sugerimos consultar la bandeja de correo no deseado (spam)
  • Puedes contactar al número de atención a clientes para solicitar la cotización, te sugerimos tener a la mano tu número de Orden de Servicio al llamar al 800 200 11 21
  • Envíanos un mensaje en el siguiente formulario aquí.

Tu Thermomix® se encuentra en el proceso de Rehabilitación.

Te sugerimos volver a visitar este sitio más tarde para consultar si el estatus de tu Thermomix® ha cambiado.

Equipo Thermomix®

Tu Thermomix® ha sido rehabilitada.

Fecha de rehabilitación: {{ repair_date }}

Te sugerimos volver a visitar este sitio más tarde para consultar si el estatus de tu Thermomix® ha cambiado.

Equipo Thermomix®

Tu Thermomix® se encuentra en proceso de envío, a continuación, te compartimos algunos datos importantes para realizar el rastreo de tu Thermomix®.


Método de envío: Centro Servicio
Estatus: Disponible en Sucursal

Método de envío: Paquetería local
Courier: Uber
Fecha de Envío: {{ on_delivery_date }}
Estatus: Tu Thermomix® se encuentra en proceso de entrega a través de una paquetería local, te sugerimos mantenerte atento a la entrega durante el día.

Método de envío: Paquetería
Courier: currier
Fecha de Envío: {{ on_delivery_date }}
Consulta el Estatus de tu envío dando clic en el botón “Consultar”

Consultar

Tu Thermomix® ha sido entregada, muchas gracias por confiar en nosotros.

Estatus:

Fecha de entrega: {{ delivery_date }}

Consulta el Estatus de tu envío dando clic en el botón “Consultar”

Consultar

¿Necesitas generar algún reporte relacionado a la entrega de tu Thermomix®?

  • Puedes contactar al número de atención a clientes para realizar el reporte, te sugerimos tener a la mano tu número de Orden de Servicio al llamar al 800 200 11 21
  • Envíanos un mensaje en el siguiente formulario aquí.

¿Tienes preguntas o necesitas ayuda?

Contáctanos al 800 200 11 21 o [email protected]

Visita el centro de ayuda